Media Baru dan Pengorganisasian Kecil

Abstraksi

Peran media baru di tingkat kelompok analisis. Pembahasan akan berfokus pada media baru dan kelompok di tempat kerja. Penekanannya adalah pada bagaimana bentuk akhir teknologi dibentuk oleh perilaku kelompok, pada isu-isu yang berkaitan dengan desain perangkat keras dan sistem perangkat lunak untuk kolaborasi kelompok. Setiap anggota dalam suatu kelompok dapat meningkatkan kinerja dan mempererat hubungan dengan anggota lain menggunakan peran media baru. Organisasi dalam mencerminkan evolusi dalam teori dan penelitian tentang kelompok dan media baru. Sebagaimana di lihat, teori dan penelitian juga mencerminkan definisi berkembang dari "media baru"  - dimulai dengan eksperimen awal telekonferensi (audio dan video conferencing) pada 1970-an, dan berlanjut dengan kepemilikan komputer- sistem komunikasi dimediasi pada tahun 1980 dan kemudian meningkat dari internet dan web sebagai  jaringan komunikasi 'terbuka' pada 1990-an, dan lingkungan komunikasi berada di mana-mana, serta jaringan komunikasi berkembang pada abad kedua puluh satu.

Klasifikasi Teknologi – Teknologi Yang Mendorong Interaksi Kelompok

McGrath dan Hollingshead (1993) memberikan suatu sistem klasifikasi dari sistem komunikasi yang berdasarkan pada peran fungsional teknologi untuk mendukung kerja sama kelompok. Empat kategori dari sistem klasifikasi tersebut berdasarkan pada apakah teknologi:

1.       Menyediakan proses komunikasi di dalam kelompok GCSS/group communication support system(sistem pendukung komunikasi kelompok atau GCSS);

2.      Menambah informasi yang tersedia kepada kelompok atau anggota kelompok melalui gambaran informasi dari database (i.e. sistem pendukung informasi kelompok atau GISS);

3.      Mendukung komunikasi dengan pihak luar kelompok (i.e. sistem pendukung eksternal kelompok atau GXSS)

4.      Menyusun kelompok melalui proses penampilan  tugas – tugas dan produksi tugas (i.e. sistem pendukung penampilan kelompok atau GPSS).

1.      Group Communications Supporting System (GCSS)

GCSS adalah kemampuan sebuah media baru yang memfasilitasi komunikasi dari masing – masing anggota. Dengan media baru ini komunikasi yang terjalin antar anggota kelompok akan lebih efektif karena kemudahan – kemudahan yang didapatkan dari media baru ini.

Anggota kelompok menggunakan GCSS dimoderatori oleh ukuran dan sifat dari kelompok, serta tingkat ambiguitas antara anggota kelompok. Contoh GCSS yang diselenggarakan oleh saluran komunikasi yang disediakan oleh teknologi (video, audio, teks / grafis) dan distribusi temporal (distribusi sementara) anggota.

Tabel :Tipologi dukungan sistem komunikasi kelompok

modalitas yang tersedia	sinkronis	Asynchronous
Visual	Konfrensi Video	Pertukaran Dvd
Audio	Telepon Konfrensi	Pesan Suara
Teks, Graphik	Konfrensi Komputer, Pesan Singkat, Tempat Chatting	Fax, e-mail, pesan teks, newsgroup, kelompok diskusi. homepage, website, blog, wiki

Ini menggambarkan bahwa GCSS telah menciptakkan sebuah kemudahan dalam berinteraksi di dalam sebuah kelompok. Mereka dapat bertukar pesan baik berupa gambar, suara, ataupun sebuah teks. Namun ini yang nantinya akan menciptakan sebuah kondisi dimana para anggota kelompok sangat bergantung pada media baru dan media baru membentuk karakter anggota kelompok ini.

2. Group Internal Support System (CISS)

Anggota kelompok memiliki akses ke repositori banyak informasi atau pengetahuan selain anggota kelompok lainnya. Repositori ini termasuk basis data, arsip dan intranet. Intranet website yang aman mendukung dalam berbagi pengetahuan di antara karyawan. Tergantung pada konfigurasi, intranet dapat mendukung

(a) kegiatan individu seperti memperbarui catatan anggota atau mengubah pilihan manfaat,

(b) penyebaran informasi formal, seperti berita perusahaan atau kebijakan manual (c) pointer (poin-poin) ke pengetahuan dan pemegang pengetahuan, seperti direktori ahli , mesin pencari dan hyperlink (Kontraktor, Zink dan Chan, 1998);

(d) individu dan kelompok data, informasi dan berbagi pengetahuan, seperti pertukaran dokumen, atau repositori pengetahuan dipelihara bersama-sama seperti website proyek, dan

(e) interaksi kelompok, seperti diskusi kelompok, forum, dokumen (Hollingshead et al, 2002). Contoh lain dari GISS adalah program manajemen informasi yang mengatur jadwal, file, kontak dan informasi lainnya untuk memfasilitasi pertukaran informasi dengan anggota lain.

3. Group External Support System (GXSS)

Fungsi teknologi ini dapat dianggap mendukung komunikasi dan pengambilan keputusan dalam kelompok karena dapat membantu berkomunikasi dengan pihak luar seperti klien, partner, supplier, dan pihak luar lainnya, contohnya lewat extranet (Bar dkk, 1998).

4. Group Performance Support System (GPSS).

Teknologi  ini, sering di bawah bimbingan fasilitor atau supervisor, membatasi dan struktur komunikasi, tugas, informasi yang tersedia dan / atau bentuk dan urutan tugas responses diizinkan dan diperlukan kelompok. Beberapa contoh seperti strategi yang dalam tukar pikiran, yang delphi metode dan kelompok nominal teknik ( ngt ) ( untuk ringkasan, lihat mcgrath, tahun 1984 ). Upaya ini telah berpengaruh untuk memfokuskan pada teknologi yang memungkinkan strategi dalam meningkatkan pengambilan keputusan di antara kelompok. GPSS ini juga disebut GDSS atau kelompok keputusan mendukung sistem ( lihat jessup dan valacich, 1993, untuk diskusi). Upaya yang dilakukan untuk mengembangkan sistem ini untuk mendukung kelompok asinkron dan sinkron di Internet. Baru-baru ini, perangkat lunak GPSS telah dirancang untuk mencakup lebih dari sekedar pengambilan keputusan. Upaya saat ini dalam bidang manajemen alur kerja, perencanaan sumber daya perusahaan dan komputer didukung kerja koperasi (dibahas oleh Star dan Bowker dan lain-lain lain-mana dalam buku ini) menggarisbawahi upaya untuk meningkatkan kinerja kelompok lebih dari sekedar upaya pengambilan keputusan.

PERSPEKTIF TEORITIS

Banyak teori awal relevan dengan studi kelompok dan teknologi ditujukan bagaimana interaksi dan kinerja kelompok yang dipisahkan dalam ruang dan waktu berbeda dari wajah ke wajah dalam kelompok. Penelitian ini berpusat pada teknologi tersebut diklasifikasikan sebagai GCSS. Satu set teori ditangani dengan topik pilihan media atau pemilihan media: bagaimana orang membuat pilihan tentang media yang berbeda untuk digunakan dalam komunikasi mereka dengan orang lain. Satu set ditangani dengan topik efek media: bagaimana teknologis dapat mempengaruhi proses interaksi kelompok dan kelompok luar yang datang. Satu set berurusan dengan topik efek Media, bagaimana teknologi dapat mempengaruhi proses interaksi kelompok dan hasil kelompok. Secara khusus, teori strukturasi adaptif (AST) meneliti bagaimana struktur yang dikenakan oleh teknologi bentuk dan pada gilirannya dibentuk oleh interaksi kelompok. Teori terbaru yang berhubungan dengan kelompok-kelompok dan penawaran teknologi dengan kompleksitas proses kelompok, dan menunjukkan bahwa teknologi hanya salah satu dari banyak faktor yang dapat mempengaruhi proses dan hasil grup. Contraktor ( 2002) mencatat bahwa ada endurin ketegangan intelektual  yang  mendasar antara apa, pada dua ekstrem, merupakan 'keharusan orgnniurtional' dan 'pentingnya teknologi' (Markus dan Robey, 1988).

Teori berdasarkan perspektif muncul, seperti teori strukturasi adaptif (DeSanctis dan Poole, 1994), berusaha untuk memahami pola rekursif dan sering tak terduga yang muncul dengan memeriksa interelationships antara penggunaan media baru dan struktur organisasi dan norma-norma yang mempengaruhi, dan pada gilirannya dipengaruhi oleh, penggunaannya.

Pemilihan Media

Ada tiga teori utama yang dibuat untuk memprediksi bagaimana seseorang dan apa alasan seseorang dalam memilih dan menggunakan media untuk tujuan berkomunikasi dengan bentuk komunikasi tertentu, yaitu Social presence model, Media Richness, Social influence model.

Social presence model atau model kehadiran sosial (Short dkk, 1976) adalah teori yang memprediksi media mana yang seorang individu akan gunakan untuk tipe interaksi tertentu. Setiap media mempunyai tingkat 'kehadirannya' masing-masing.

Daft dan Lengel (1986) melakukan penelitian lebih dalam dari ide yang ada di teori diatas, dan menemukan teori mereka, yaitu media richness. Mereka percaya bahwa setiap bentuk komunikasi mempunyai 'kekayaan' yang berbeda. Kekayaan yang dimaksud adalah dalam hal kemampuan sebuah medium untuk menyampaikan sebuah informasi, (verbal/non verbal,feedback langsung/tidak langsung, dapat menyisipkan gambar, video atau hanya teks).

Namun Fulk dkk (1990) mengeluarkan model dengan konteks yang sedikit berbeda, yaitu Social influence  model. Fulk mengatakan bahwa setiap orang memiliki pandangan akan 'kekayaan' yang ada di sebuah media. Dalam memilih media, seseorang dapat terpengaruh oleh lingkungannya, dan bisa jadi lingkungannya adalah motif utama dia memilih media tersebut.

Efek Media

Hilzt dan Turoff (1978) diantara mereka yang untuk pertama kali menggambarkan perbedaan antara tatap muka dan interaksi yang dimediasi oleh komputer dalam hal proses sosial dan psikologis. Hiltz dan Turoff berpendapat bahwa kelompok-kelompok berkomunikasi melalui komputer yang memiliki akses jalur komunikasi yang lebih sempit daripada kelompok yang berkomunikasi secara tatap muka. Sebagai contoh, komunikasi non verbal dan paralanguage baik yang tersedia atau secara substansial berkurang dalam komunikasi melalui komputer

Kieslr dan lainnya. (1984). memberikan alasan teoritis seperti mengapa dan bagaimana kelompok akan berbeda ketika mereka berkomunikasi menggunakan komputer dibandingkan dengan komunikasi tatap muka. Mereka berpendapat bahwa komunikasi melalui komputer proses interaksinya tidak pribadi, dengan beberapa efek conoomitant. Individu cenderung melupakan mental interaksi mereka. Pada saat yang sama, mereka kehilangan akses ke berbagai isyarat yang memberikan umpan balik kepada anggota mengenai dampak perilaku mereka pada mitra interaksi, status mereka dan individualitas mereka. Dengan demikian, komunikasi melalui komputer menghapus informasi sosial yang cukup besar dan mehilangkan banyak umpan balik bahwa orang biasanya berkomunikasi satu sama lain secara tatap muka. Hal ini dapat memiliki pengaruh positif dan negatif pada proses interaksi, hasil tugas dan tanggapan pengguna (Sproull dan Kieslr, 1991).

orang-orang berkomunikasi secara elektronik kurang menyadari perbedaan sosial, mereka merasa rasa anonimitasnya lebih besar dan kurang mendeteksi individualitas pada orang lain. Akibatnya, individu yang terlibat dalam interaksi kelompok melalui komputer cenderung;

•         Jatuh lebih anonim dan mendeteksi kurang individualitas dalam mitra komunikasi mereka;

•         Berpartisipasi lebih sama (karena status rendah anggota kurang terhambat);

•         Fokus lebih pada tugas dan aspek instrumental dan kurang pada aspek pribadi dan sosial interaksi (karena konteksnya depersonalized);

•         Berkomunikasi lebih negatif dan pesan lebih liar (karena mereka kurang peduli dengan norma-norma kesopanan yang cenderung untuk mengatur komunikasi dalam kelompok tatap muka), dan

•         Pengalaman lebih banyak kesulitan dalam mencapai konsensus kelompok (baik karena penghapusan banyak umpan balik interpersonal, dan karena berkurangnya perhatian dengan norma-norma sosial).

Teori Struktur Adaptif

Poole dan Desanctis (1990) menekankan pentingnya proses interaksi kelompok, baik dalam menentukan hasil kelompok dan dalam menengahi efek dari teknologi tertentu, teknologi sosial menyajikan suatu struktur aturan dan operasi ke grup, tapi kelompok tidak secara pasif memilih teknologi dalam bentuk yang sudah ada sebelumnya. Sebaliknya, kelompok aktif menyesuaikan teknologi untuk kepentingan sendiri. Mengakibatkan restrukturisasi teknologi adalah menggunakan jaringan sendiri dengan sistem interaksi kelompok.

Dalam konteks pembahasan ini dapat diartikan bahwa saat ini bukan lagi kita yang mengatur teknologi tapi teknologi yang mengatur kita dalam berhubungan dengan orang lain. Hal ini juga membuat kelompok berubah sejak menggunakan teknologi. Karena masalah utama yang akan muncul dengan adanya teknologi dan media baru adalah mengenai identitas saat kita berhubungan dengan orang lain.

Pola interaksi

Penjelasan umum untuk efek ini adalah bahwa orang merasa kurang terhambat ketika berinteraksi melalui jaringan komputer sebagai hasil dari pengurangan isyarat-isyarat sosial yang menyediakan informasi mengenai status seseorang dalam kelompok . Karena orang-orang berkomunikasi secara elektronik kurang menyadariperbedaan sosial , mereka merasa rasa yang lebih besar anonimitas dan mendeteksi kurang individualitas orang lain ( Sproull dan Kiesler 1991 ).

REFERENSI:

Lievrouw, Leah A. & Sonia Livingstone. 2006, Handbook of New Media : Social Shaping and Social Consequences of ITCs, Chapter 5  New Media and Small Group     Organizing. Sage Publication Ltd. London.